Desde
há muito tempo ouvimos esta frase “Cria-se dificuldades e
obstáculos, para vender facilidades e resoluções rápidas “.
Isto acontece principalmente em um país como o nosso, onde as coisas
não funcionam da forma que deveriam funcionar, e dessa forma abre-se
espaço para o famoso “jeitinho” .
No
Brasil em qualquer área e setor, sendo privado ou não, com toda a
certeza haverá duas formas de procedimento, a mais demorada por
causa da absurda burocracia que a envolve, e a mais rápida, essa é
claro paga e na grande maioria das vezes muito cara.
Isso
verificamos em todas as camadas sociais, e quanto maior o problema e
a cara (posses) do potencial cliente, maior será tambem a quantidade
de “urubus”, que rapidamente se lançam sobre os leigos para
resolver o problema por “um pequeno valor chefia”, ou “pro
senhor é baratinho” ! E lá vem a facada !
Se
precisar trocar um cano que estourou na sua calçada, o procedimento
é ligar na empresa responsavel pelos reparos e solicitar o conserto.
Porem depois de horas pendurado no telefone, será avisado que a
visita se dará em até 2 semanas. E que após avaliação do
tecnico, será solicitado o reparo, marcando para isso outro dia.
Como o problema é urgente, tratando-se de vazamento, desperdício,
sujeira dor de cabeça, não dá pra esperar tanto, e é nesta hora
que as rodas da fomosa “indústria das facilidades” começaram a
girar até o coitado do dono do problema aceitar as condições. Por
apenas tanto podemos fazer “ainda hoje” pro senhor doutor. Será
um servicinho rápido! E realmente, pagou, consertou ! Só que o
serviço foi por fora, de forma imoral. O que era obrigação da
empresa resolver num curto espaço de tempo, foi sub-locado a
terceiros e cobrando valores absurdos por fora. E porque o valor é
absurdo ? Porque tem muita gente da empresa e fora dela envolvida.
Outro
exemplo: A vacinação contra a febre amarela se deu de forma
atabalhoada, confusa, e sem maiores informações por parte das
autoridades. O povo ia de um lado para o outro, e toda vez que as
autoridades apareciam falando do problema, assustavam mais do que
direcionavam a população. Nesse meio tempo, os postos de saude
recebiam multidões, que assustadas pelos acontecimentos, interdições
de parques, mortes de animais que supostamente estavam sendo picados
pelo mosquito transmissor, ficavam dias espremidos em filas
interminaveis nos locais de vacinação. E nesse contexto, apareceram
algumas doses da vacina, sem fila, sem burocracia, sem espera, por
apenas “tanto”. Por fora é claro. A senhora entra lá e fala que
vai no banheiro e lá do lado tem uma salinha que estará com a porta
quase fechada, é só entrar falar “meu nome” e a “menina”
aplicará a vacina “na hora”.
E
o que dizer do que acontece para tirar uma carta de carro a famosa
CNH !? Paga-se um valor para a papelada, as provas etc, e outro valor
igual para a industria. Só que pela industria é certeza que você
vai passar no exame e receber em sua mão a carta, mesmo sem saber
dirigir !!!
Conheço
muitos casos em que a pessoa não quis pagar o valor do esquema da
indústira e deixaram a pessoa mofando quase 2 dois anos e nada da
carta sair. Detalhe, a pessoa sabia dirigir, não era um Senna, mas
sabia. Só recebeu a carta quando aceitou entrar nas engrenagens da
indústria.
Preciso
de um escapamento novo pra moto, na autorizada tá quase o preço da
moto (porque será não ?).
Mas
tem um zerinho chefia, só que é quase nova, se o senhor quiser já
tá na mão. Que beleza vai essa mesmo ! Pois é, e essa que você
comprou foi roubada a poucos metros dalí para abastecer a industria
e você agora faz parte disso !!!
Sem
citar os variados braços da indústria na telefonia, na energia
elétrica, saneamento, repartições públicas, etc e etc.
Essas
e outras tantas histórias, é o que nos faz entender que enquanto
existirem serviços de péssima qualidade neste país, a industria
das facilidades estará presente, oferecendo seus serviços paralelos
no mesmo espaço de tempo que levaria se as coisas por aqui fossem
sérias, fossem fiscalizadas de verdade, fossem monitoradas e
cobradas para tanto.
- Heleron M9ris-
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